Customer Relationship Management (CRM)

ด้วยภาวะการแข่งขันและการเจริญเติบโตทางธุรกิจที่สูงขึ้น ทำให้มีการสร้างกลยุทธ์และกระบวนการต่างๆเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมให้คงอยู่เพื่อครองใจลูกค้าและช่วงชิงความได้เปรียบทางธุรกิจพร้อมกับแสวงหากลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เสถียรภาพขององค์กรจึงขึ้นกับความพึงพอใจของลูกค้าและการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ Software ที่มีคุณภาพจึงสิ่งสำคัญจนไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

ระบบ Microsoft Dynamics CRM เป็นระบบลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและมีมาตรฐาน ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เป็นระบบ สามารถปรับให้รองรับกับกระบวนการทำงานที่มีความแตกต่าง ทำให้การเข้าถึงลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้องค์กรได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า และมั่งคง

Solutions for Your Business

ด้วยความแตกต่างทางกระบวนการธุรกิจ แต่ละองค์กรจึงมีความต้องการที่แตกต่าง Microsoft Dynamics CRM จึงออกแบบให้สามารถปรับเปลี่ยนระบบให้รองรับกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสมตามสถานการณ์ กลยุทธ์และนโยบายของแต่ละองค์กร และรองรับกับประเภทธุรกิจที่หลากหลายได้อย่างสมบูรณ์

Omni-channel Engagement

ด้วยเทคโนโลยีปัจจุบัน ลูกค้าสามารถติดต่อกับองค์กรได้หลายหลายช่องทาง ระบบ Microsoft Dynamics CRM จึงออกแบบมาให้สามารถเชื่อมต่อกับระบบต่างๆทั้งระบบภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยประสานทุกช่องทางให้การใช้งานเสมือนเป็นระบบเดียว พร้อมกระบวนการบริหารข้อมูลที่ช่วยให้ทุกการติดต่อถูกเรียบเรียงได้อย่างต่อเนื่อง สามารถบริหารจัดการข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

Cloud and On-Premise Solution

Microsoft Dynamics CRM รองรับทั้ง Cloud Solution ทีมีมาตรฐานความปลอดภัยที่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก และรองรับ On-Premise Solution สามารถติดตั้งใช้งานบน Server ภายในองค์กร

Anytime Anywhere Any Device

เพื่อให้ทุกกระบวนการทางธุรกิจดำเนินได้อย่างต่อเนื่อง สะดวกรวดเร็ว Microsoft Dynamics CRM ออกแบบให้ระบบรองรับการทำงานบนอุปกรณ์ต่างๆได้เป็นอย่างดี และมีความปลอดภัยทางด้านข้อมูล